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La creatividad
“El pensamiento creativo puede ser la simple constatación de que no tiene ningún mérito particular hacer las cosas como siempre se han hecho” (Rudolph Flesch)
El conocimiento o capital intelectual de las empresas es cada vez más considerado como un valor intangible. Es, de hecho, el valor intangible por antonomasia de las compañías. Hay empresas en las cuales los intangibles constituyen la mayor parte del valor de mercado, como Coca-Cola, Microsoft o BP.
A pesar de esto, la mayoría de las empresas continúan haciendo lo mismo que los competidores. La imitación es todavía una constante en el mundo empresarial. Hay compañías que basan buena parte de su estrategia en la referenciación (benchmarking), es decir, en el estudio de lo que hacen los competidores, para diferenciarse de los mismos. Como afirmó el industrial norteamericano Philip D. Armour (1828-1901): “Cualquiera puede bajar los precios, pero se necesita ingenio para producir un artículo mejor”.
Las empresas están formadas por personas. Y éstas son el principal factor de diferenciación potencial entre las empresas. Poseen la capacidad de ser creativas. Las empresas que deseen fomentar la creatividad deben organizarse por medio de procesos que la favorezcan. La organización jerárquica, con estructuras verticales, aquella que dificulta la búsqueda de ideas y soluciones creativas en equipo, está comenzando a pasar a la historia.
Las ideas creativas son patrimonio de todos los miembros de la organización, no sólo de los directivos. Las empresas en las cuales la delegación es incompleta frenan la creatividad. A menudo, tener una “organización participativa” implica saber delegar y disponer de una fuerte cultura corporativa. Cuando las personas comparten una misma manera de hacer, un estilo similar, la creatividad se ve favorecida.
Comienza, pues, a llegar la hora del adiós para las compañías altamente jerarquizadas, burocráticas y obsesionadas por el modelo presupuestario tradicional, centrado en el corto plazo y que considera el capital económico el elemento clave de la empresa. Ha llegado la hora de dar la bienvenida a la creatividad, de poner el énfasis en las personas.
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