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Preguntas y respuestas frecuentes
actualizado para IspManager 4.3 (25-10-2007)

Nuestro equipo técnico mantiene actualizada esta sección para que sirva de ayuda y facilite el trabajo de los clientes y usuarios. Si después de leer atentamente los diferentes apartados, todavía no has encontrado la respuesta a tus dudas, utiliza nuestro formulario de contacto para intentar aclarar tus dudas.

También podéis hacer una búsqueda más amplia desde aquí:

Recursos básicos: web, ftp, logs, consumos - (11 contenidos)

  · ¿Cómo subo mi sitio al servidor por FTP?
  · ¿Se pueden utilizar subdominios o zonas WWW independientes?
  · ¿Cómo puedo crear un nuevo usuario con acceso ftp?
  · ¿Qué sucede si supero la cuota de tráfico contratada?
  · ¿Cómo puedo controlar el tráfico generado por mi dominio?
  · ¿Para qué sirven los directorios que hay en mi ftp?
  · ¿Puedo ver mi web antes de activar la resolución dns en Dimensis?
  · ¿Cómo puedo controlar mis registros logs?
  · Problemas con los permisos en FTP
  · Cuotas de espacio en disco
  · ¿Puedo restringir el acceso a una carpeta FTP?

Correo electrónico - (11 contenidos)

  · ¿Cuál es la configuración de los servidores de correo?
  · ¿Cómo puedo crear nuevas cuentas de correo o modificar sus características?
  · El sistema no me deja utilizar algunos nombres de usuario
  · ¿Puedo utilizar autorespuesta y reenvíos en el correo electrónico?
  · Cambié mi contraseña y ahora no la recuerdo
  · Mensaje: no se pudo enviar ... RELAYING DENIED ... ¿qué ocurre?
  · Un mensaje muy pesado bloquea mi correo y me impide descargarlo por completo
  · Los mensajes que envío llegan repetidos
  · Algunos remitentes dicen que no pueden enviarme mensajes
  · Puedo recibir correos pero no puedo enviarlos
  · He pérdido informaciones almacenadas en WebMail

Registro de dominios - (8 contenidos)

  · ¿Qué debo hacer para solicitar un cambio de registrador?
  · Para alojarme en Dimensis, ¿es obligatorio disponer de dominio registrado?
  · ¿Puedo registrar dominios con un proveedor diferente a Dimensis?
  · ¿Puedo registrar o alojar un dominio .es, .cat, .eu, .mx, .ar, etc?
  · ¿Cómo modifico los datos de un dominio registrado con Dimensis?
  · ¿Puedo registrar y alojar un dominio multilingüe en Dimensis?
  · ¿Puedo recuperar un registro de dominio si ya ha caducado?
  · BackOrder: Reserva de dominios en poder de terceros

Modalidades de alojamiento - (5 contenidos)

  · ¿Qué es un Pack de alojamientos?
  · ¿Se puede cambiar un Pack de alojamientos por un Servidor virtual?
  · ¿Qué ventajas tiene un Servidor virtual sobre un Pack de alojamientos?
  · ¿Cuándo debo contratar un servidor virtual o una IP propia?
  · Activación, renovación y desactivación de recursos

Servidores virtuales - (13 contenidos)

  · ¿Cómo puedo activar un alojamiento nuevo?
  · ¿Cómo puedo crear una base de datos y un usuario MySQL?
  · ¿De qué forma accedo a la shell de mi servidor?
  · ¿Qué tipo de accesos FTP están habilitados?
  · ¿Puedo saber qué módulos tiene compilados mi servidor Apache?
  · ¿Puedo personalizar la configuración de PHP, Apache, MySql?
  · ¿Dónde puedo ver las librerías instaladas en el servidor?
  · Arranque automático de programas durante el reinicio
  · Monitorización y control de las aplicaciones principales
  · Sistema Backup: copias de seguridad automáticas
  · ¿Se puede acceder al FTP general del servidor?
  · ¿Es posible limitar las opciones del panel IspManager de mis clientes?
  · Error al añadir un dominio IDN a IspManager

Optimización de recursos - (14 contenidos)

  · ¿Cuál es la ruta de ejecución de mis scripts CGI?
  · ¿Cómo funciona el sistema 'cron'?
  · ¿Para qué sirven los archivos .htaccess?
  · ¿Cómo personalizo los mensajes de error de apache en mi dominio?
  · ¿Se puede denegar el acceso a ciertas IPs?
  · ¿Qué es y cómo funciona el archivo robots.txt?
  · ¿Cuál es la mejor forma de hacer el backup de mi bbdd?
  · ¿Cómo puedo mejorar el rendimiento de mi bbdd?
  · ¿Cómo puedo acceder a la información sobre el PHP instalado?
  · ¿Cómo puedo reducir la recepción de virus y spam?
  · ¿Cómo puedo dar de alta mi web en buscadores?
  · ¿Qué es y cómo funciona Googlebot?
  · Prevenir que terceros enlacen con sus imágenes
  · Certificados SSL autofirmados para webs comerciales

Aplicaciones instaladas - (8 contenidos)

  · Awstats: analizador de estadísticas
  · Webalizer, analizador de estadísticas
  · OpenWebmail, gestor de correo web
  · IspManager, panel de control para alojamiento web y servidores
  · PhpMyAdmin, gestión bbdd en mysql
  · Majordomo para listas de correo
  · Clam Antivirus
  · SpamAssassin

Algunos problemas frecuentes - (8 contenidos)

  · ¿Por qué no funciona mi script?
  · Tengo problemas de acceso a una tabla de la bbdd
  · El servidor no reconoce mi contraseña de acceso
  · Unos hackers han atacado mi página, ¿qué puedo hacer?
  · Las extensiones FrontPage han dejado de funcionar
  · Tengo problemas con la importación/exportación de mi BBDD
  · Tengo un problema con el idioma español de las fechas en mi web
  · Mi certificado SSL ha caducado y el navegador recomienda no visitar mi web

Aspectos legales - (5 contenidos)

  · Contrato de servicios, confidencialidad, medidas de seguridad, compromiso de disponibilidad y otros textos legales de interés
  · Ampliación, modificación o cancelación de servicios
  · ¿Existe un servicio de reclamaciones ante incidencias graves?
  · Necesito registrar un fichero digital en la Agencia de Protección de Datos
  · ¿Cómo afecta la LSSICE a los nombres de dominio?

Soporte técnico sobre alojamiento web y servidores de Dimensis

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