Es posible que su correo electrónico esté funcionando bien y usted reciba sin problemas, pero en el momento de enviar mensajes a través de SMTP, el servidor no le deje hacerlo. En ese caso, hay que identificar ante qué problema nos encotramos:

· Existe un mensaje de error

Lo más normal es que exista un error que se muestre en pantalla o que le llegue en forma de correo devuelto. Este código de error es muy importante y puede ayudar a resolver el problema fácilmente.

ERROR: Access Denied
ERROR: Relaying Denied
ERROR: SPAM

· No existe un mensaje de error

En algunas ocasiones no recibimos ningún código de error, o el servidor se limita simplemente a no permitirnos el envío, solicitando una y otra vez que introduzcamos una contraseña válida. El 80% de este tipo de incidencias están provocadas por una mala configuración del correo, y normalmente sucede cuando el cliente utiliza Outlook.

- Revise su configuración, especialmente el puerto de envío SMTP y el formato de su login
- Nuestros sistemas utilizan la característica STMP+AUTH, por lo que es imprescindible para enviar mensajes que se activen las opciones 'Mi servidor requiere autentificación' o 'Utilizar conexión segura - TLS (si está disponible)' en la configuración SMTP.

Si ya ha comprobado su configuración y el problema persiste, es posible que su correo se haya desconfigurado en el servidor, tras modificar una contraseña, activar un alias o modificar alguno de sus atributos. Si realizó cambios recientemente, intente volver a editar su correo desde IspManager.

Por último, si no ha podido resolver el problema, envíe una incidencia de correo electrónico a nuestro equipo de soporte, facilitando todos los datos indicados en el formulario.