Es un problema poco frecuente, que puede deberse a varios factores:

- Conexión del remitente: Una conexión lenta o inestable puede dar una señal errónea de timeout a su cliente de correo (aunque el mensaje se envíe correctamente) y su programa lo tratará de enviar varias veces

- Software local: El efecto es el mismo, pero en este caso, un firewall o antivirus puede ralentizar su envío y producir un falso timeout

- Servidor receptor: Los mensajes pueden duplicarse en el servidor del receptor

- Conexión del receptor: Similar al primer caso, pero el la conexión receptora

- Filtrado antispam: Es posible (aunque poco frecuente) que el sistema antispam ralentice el filtrado en un momento concreto y algún mensaje procesado en ese momento se duplique, por un falso timeout

- Servidor emisor: Es posible que su servidor experimente algún problema mientras recibe o envía el mensaje y esto genere la duplicación del mensaje (en tal caso se podrá detectar fácilmente en los registros logs y eliminar los mensajes duplicados de la cola de envíos

- Tamaño del mensaje: Si envía archivos adjuntos de gran tamaño (+2 MB), aumentan las posibilidades de fallo en los envíos. No quiere decir que no se puedan enviar mensajes con adjuntos de 3, 5, 10 o 20 MBs, pero si debe tener en cuenta que esto aumenta el riesgo de error (por timeout, por devolución del servidor receptor, porque el destinatario tenga el buzón lleno, etc.)

Por ello, recomendamos que siempre comprima sus envíos en archivos .zip o .tar si superan 1 MB o, mejor aún, que utilice su FTP para intercambiar archivos. Es tan fácil como subir el archivo por FTP y después enviar simplemente un enlace a la dirección url correspondiente (http://www.sudominio/documentos/archivo.zip). El receptor sólo tendrá que apretar sobre el enlace y podrá descargar el archivo a gran velocidad (casi tanta como el máximo de su conexión).


Si detecta que sus mensajes se están duplicando, por favor, contacte con nuestro soporte técnico.